Пермь, Бульвар Гагарина 77, офис 302
+7 (342) 204-70-30
info@amoperm.ru

Настройка IP-телефонии

Настройка IP-телефонии

Подключение и настройка IP-телефонии, облачной АТС, аккаунтов пользователей. Подключение и настройка рабочих мест.

Описание

IP-телефония (айпи-телефония) — телефонная связь по протоколу IP, набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение по сети Интернет. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыточность информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.

Несколько вариантов организовать звонки по IP-телефонии:

  • с использованием SIP-телефона;
  • с использованием программы на компьютере и гарнитуры;
  • с использованием шлюза, преобразующего сип-телефонию в аналоговую, и стационарного (аналогового) телефона;
  • с использованием сипофона на мобильном смартфоне (смартфон должен быть в сети интеренет).

Возможности интеграции IP-телефонии и системы amoCRM:

  • Можно совершать звонки из интерфейса программы;
  • Прослушивать запись разговоров;
  • При входящих звонках, информация о клиенте берется из системы amoCRM и высвечивается на экране компьютера или панели SIP-телефона;
  • Звонки от клиентов можно переводить на ответственного менеджера.

Для настройки IP-телефонии требуется выполнить следующие задачи:

  • Выбор провайдера связи;
  • Выбор АТС (облачной или виртуальной АТС);
  • Настройка пользователей и групп пользователей в ВАТС;
  • Настройка голосовых приветствий и сценариев IVR;
  • Настройка правил маршрутизации;
  • Настройка интеграции amoCRM и ВАТС;
  • Настройка рабочих мест операторов;
  • Обучение сотрудников по работе с IP-телефонией.

Внимание!
Для решения задачи очень важны первые два этапа: выбор провайдера и ВАТС. От правильного выбора зависит возможность и правильность работы интеграции amoCRM и телефонии.

Чтобы заказать настройку IP-телефонии, вы можете:

  • Связаться с нами по телефону: +7 342 204-70-30
  • Или отправить заявку по электронной почте: info@amoperm.ru